01Há um rio entre a demonstração e a produção.
Um agente que faz uma boa demonstração demora duas ou três semanas. Um agente que as equipas da linha da frente usam diariamente, e cujo resultado um gestor aprova, demora três a seis meses. A distância não está na capacidade do modelo; está na preparação dos dados, na estruturação do conhecimento, na integração nos fluxos de trabalho e no alinhamento de permissões.
02O 80/20 está invertido.
A sabedoria convencional diz que escolher o modelo certo é o mais importante. O nosso próprio registo de tempo diz o contrário: a seleção do modelo representa cerca de vinte por cento; oitenta por cento vão para a preparação dos dados, a estruturação do conhecimento, a integração nos fluxos de trabalho e o alinhamento de permissões.
03Capacidade e risco são duas faces da mesma moeda.
Da resposta a perguntas à execução autónoma, a capacidade sobe e a controlabilidade desce; o fosso entre ambas é a exposição ao risco. Quanto mais um agente consegue fazer, mais consegue fazer mal.